Başakşehir Gorenje Buzdolabı Servisi

Selam ustam, buyrun bi oturun. Başakşehir'den Gorenje buzdolabı işleri, bayağı bi yoğundu son zamanlarda. Özellikle de "bi' daha nereye gidebilirim ki?" dercesine bize gelenler var ya.. İşte onların hikayeleri dertli oluyor.

Hatırlıyorum, geçen ay bi' hanım aradı. Gorenje'si bozulmuş, başka bi' yere götürmüşler. Tamir ettik dediler, ama eve geldiğinde buzluk çalışmıyormuş. Adamlar gelmiş, bakmışlar, "falan parça arızalıydı, değiştirdik" demişler. Ama sonuç yine aynı. Hanım perişan, yiyecekleri bozulacak diye. Bize geldiğinde yüzü asık asık, "bi' bana dürüst bi' cevap verin, bu buzdolabı tamir edilebilir mi?" diye sordu.

Bi' baktık buzdolabına, işin özü neymiş? Adamlar yanlış parça takmışlar. Ya da belki de parça sağlammış, bi' bağlantı eksik kalmış. Bilemiyorum. Ama açık konuşmak gerekirse, bazen tamirciler acele ediyor, ya da tam olarak neyin bozuk olduğunu anlamadan parça değiştiriyorlar. Sonra da müşteri pişman oluyor.

Bi' de fiyat konusu var. Başka bi' müşterimiz, buzdolabının motorunun arızalı olduğunu söylemişler. Motoru değiştirmek için de servisten falan bi' sürü para istemişler. Adam da almış, ama sonra yine aynı sorun. Bize geldiğinde, "ben kandırıldım" dedi. Haklıydı da. Bazen insanlar, tamirciye güvenip yanlış yönlendiriliyor.

Bizim yaklaşımımız farklı işte. Öncelikle müşterimizle konuşuruz, neyin bozuk olduğunu anlamaya çalışırız. Sonra da ona göre bi' fiyat veririz. Hiçbir zaman gizli masraf olmaz. Ne parça ne de işçilik konusunda sürpriz yaşatmayız. Açık konuşuruz, neyin ne olduğunu anlatırız. Müşteri anlar, güvenir.

Tabii ki biz de insanız, hata yapabiliriz. Ama yaptığımız hatanın sorumluluğunu alıp, düzeltmek için elimizden geleni yaparız. Müşteriyi mağdur etmemek için uğraşırız. İşte bu yüzden de insanlar bize güveniyor, tekrar tekrar geliyor.

Gorenje buzdolabı, hassas makinelerdir. İyi bi' tamirci, sadece parça değiştirmekle olmaz. İyi bi' tamirci, buzdolabın nasıl çalıştığını, hangi parçanın ne işe yaradığını bilmeli. Ve en önemlisi, müşterisiyle dürüst olmalı.

Sonuçta, biz bu işe gönül verdik. İnsanların eşyalarını tamir etmek, onların yüzünü güldürmek istiyoruz. Bi' de, başkası yüzünden yaşadıkları sıkıntıları gidermek.. Bu da ayrı bi' keyif veriyor. Bi' de ne demişler, "dert ortağı olmak da bi' sanattır" değil mi?