Gürpınar Zanussi Buzdolabı Servisi

Selam ustam, buyrun bi oturun, çayını koyayım. Gürpınar'dayız işte, Zanussi buzdolabı derken baya bi iş var. Yıllardır bu işin içindeyim, görüyorum neler görüyorum. Özellikle de insanları başka yerlerdeki tecrübelerinden sonra bana gönderiyorlar.

Bi keresinde, Ayşe teyze geldi yanıma. Gözleri kızarmış, "Ustam, başıma bi dert geldi" dedi. Zanussi buzdolabının motoru bozulmuş, başka bir yere götürmüş. Tamir ettiler dediler, bi de ne görsün, iki gün sonra yine aynı sorun. Geri götürdüğünde de "Motoru değiştirelim" demişler, falan filan. Ayşe teyze de korkmuş, bana sormuş. Dedim ki, "Teyze, sakin ol. Gel bakalım buzdolabına." Gittik, baktım ki motoru tam anlamıyla düzeltmemişler, bi yamama yapmışlar sadece. Motorun içindeki parçalardan biri aşınmış, onu görmemişler. Ben değiştirdim, hallettik. Teyze çok mutlu oldu, "Ustam, keşke ilk başta size gelseydim" dedi. Haklıydı ya, oluyor böyle şeyler bazen. Her usta aynı değil ki.

Bi de geçen hafta Mehmet abi geldi. O da benzer bi durumdan muzdaripti. Buzdolabının soğutma kısmı çalışmıyormuş. Başka bir yerde bakmışlar, "Gaz kaçağı var, dolduralım" demişler. Doldurmuşlar, bi süre sonra yine aynı sorun. Mehmet abi de bıktı, bana geldi. Ben baktım ki, gaz kaçağı falan yok. Buzdolabının içindeki bir sensör arızalanmış, o sensörü değiştirdim. İş bitti. Mehmet abi de rahatladı, "Ustam, bana doğruyu söylemeniz çok iyi oldu. Başka yerde bana yalan söylediler sanki" dedi.

Bakın, oluyor böyle şeyler işte. Bazen insanlar acele ediyor, bazen de tam olarak anlamıyorlar neyin bozuk olduğunu. Ama önemli olan, doğruyu söylemek ve dürüst bir şekilde çalışmak. Bizim buradaki prensip bu. Ne olduğunu açık açık anlatırız, fiyatı net söyleriz, işi düzgün yaparız. Kimseye sürpriz yaşatmayız.

Müşterilerimizle konuşurken de hep bunu söylerim: "Buzdolabınızın neyin bozuk olduğunu anlamanız zor olabilir, ama bizim işimiz bu. Size en doğru bilgiyi vermek ve buzdolabınızı en iyi şekilde tamir etmek için buradayız."

Sonuçta, buzdolabı da bir ev aleti. Bozulabiliyor. Ama önemli olan, bozulduktan sonra ne yapıldığı. Biz de elimizden geleni yapıyoruz, müşterilerimizin yüzünü güldürmeye çalışıyoruz. İşimiz bu, ne yapalım! Bu işin sırrı da budur zaten, insanlarla iyi geçinmek, dürüst olmak. İş zaten hallederiz, merak etmeyin siz.