Arnavutköy Liebherr Buzdolabı Servisi

Selam ustam, buyrun bi oturun, çayını kahvesini iç. Arnavutköy'de Liebherr buzdolabı işi desen, baya bi tecrübemiz var. Yıllardır bu işin içindeyiz işte, görmedim demem. Özellikle de "kötü tecrübeden sonra" bize gelenler var ya, onların hikayeleri ayrı bi hava.

Hatırlıyorum, geçen sene bi hanımefendi aradı. "Ustam, Liebherr'ım bozuldu, bi yere götürdüm rezil oldum" dedi. Meğer başka bi yere gitmiş, anaklına bakmışlar, parça değiştirdiler ama sorun çözülmemiş. Sonra da "işte, bu da bozuldu, ne yapalım?" diyecek halleri kalmamış. Açıklama da yapmamışlar düzgün, neyin ne olduğunu anlamamış hanımefendi. Sonra da fatura gelmiş, gözünü boyamışlar resmen. Neyse, bizi bulmuşlar sonunda.

Bi de geçenlerde bi beyefendi aradı. "Ustam, Liebherr'ım falan filan, bi tamirciye gösterdim, değiştire değiştire bütün parça gitti, buz dolabı yine aynı" dedi. Adamın yüzü asık tabi. Anladım ki, işin aslına bakınca, tamirci tamiri bilmemiş, sallamış. Ya, oluyor böyle şeyler bazen. Herkesin bilgisi aynı değil ki.

Bizim yaklaşımımız farklı işte. Bi müşteriyi aradığında, ilk işimiz dinlemek. Sorunun ne olduğunu iyice anlamaya çalışıyoruz. Sonra da müşteriye açık açık anlatıyoruz. "Şu parça arızalı, bunu değiştirmek lazım, fiyatı şu kadar olacak" diye. Saklayacak neyimiz var ki? Net konuşuyoruz, anlaşılır bi şekilde anlatıyoruz. Fiyatı da baştan söylüyoruz, sürpriz yok. İş bittikten sonra da "işte, bu da fiyatı" diyecek hallere düşmüyoruz.

Tamir işine gelince de, titiz oluyoruz. Müşterinin parasını boşa harcamak istemeyiz ki. Düzgün işçilik, sağlam parça, uzun ömürlü çözüm istiyoruz. Liebherr buzdolabı zaten pahalı bi cihaz, ona göre davranıyoruz.

Bakın, biz de insanız, hata yapabiliriz. Ama yaptığımız hatanın sorumluluğunu alıp, düzeltmeye çalışırız. Müşteriyi mağdur etmemek için elimizden geleni yaparız. İşte bu yüzden de "kötü tecrübeden sonra" bize gelenlerin sayısı hiç az değil.

Sonuçta, bi müşteriyi mutlu etmek, en güzel reklamı yapmak demek. Biz de bunu hedefliyoruz. Liebherr buzdolabınızla bi sorun yaşıyorsanız, çekinmeyin, arayın. Bi konuşalım, neyin ne olduğunu görelim. Emin olun, sizi de memnun ederiz. İşin ehliyiz biz, merak etmeyin.